GUÍA DE COMPRA
ENVÍOS
Los pedidos recibidos, por lo general, serán enviados al siguiente día laboral, excepto si el producto es personalizado o no se encuentra en stock y el periodo de tiempo para su recepción puede aumentar ligeramente debido a que debemos reponer ese producto o realizar su preparación y ésto requiere más tiempo.
Los gastos de envío son de 3,90€ y el tiempo de entrega desde que sale de nuestra tiendas es de 2 a 3 días laborables (en fechas especiales, como por ejemplo navidad o día de la madre los envíos pueden sufrir retrasos). GRATIS EN COMPRAS SUPERIORES A 60€ (EXCEPTO envíos a Canarias, Baleares o pago contrareembolso).
El precio del envío contrareembolso es de 6,90€, independientemente del importe de compra. Quedan excluidos de este tipo de envío los productos personalizados.
Si el cartero devolviera el paquete por las siguientes razones: dirección incorrecta o no recogida en los plazos indicados, Always no se hace cargo del gasto del nuevo envío. De momento, no hacemos envíos a Ceuta, Melilla, Baleares o Canarias, pero estamos trabajando en ello.
FORMA DE PAGO
- Tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Master Card).
- Paypal. Éste tipo de cobro conlleva una COMISIÓN que cobra Paypal de 3,4% + 0,35€ sobre la totalidad del importe de compra.
- Transferencia bancaria o ingreso. Los artículos del pedido se guardarán durante el periodo de 3 días, una vez transcurrido ese tiempo, el pedido se cancelará automáticamente.
- Contrareembolso. Este método de pago conlleva un suplemento sobre el precio del envío de 3€. En total Sería 6,90€ el envío contrareembolso a Península.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se pueden realizar cambios y/o devoluciones en un plazo máximo de 14 DÍAS NATURALES desde la recepción del pedido. Después de este periodo, las devoluciones no serán admitidas. Por favor contacta con nosotros a través de info@myalwaysshop.com indicando en el asunto DEVOLUCIÓN y en el contenido del email, el número del pedido, los detalles del producto, la razón de devolución y el número de cuenta en caso de solicitar la devolución del importe de compra. Le contestaremos al email para confirmar la recepción del mismo.
Los productos PERSONALIZADOS no tienen devolución.
Los gastos generados en la devolución por cambio de talla, color u otros motivos irán a cargo del cliente. El producto siempre se tiene que devolver en perfecto estado y protegido con embalaje Las devoluciones se harán en forma de vale de compra sin fecha de caducidad o se devolverá el importe del producto mediante transferencia bancaria.
Una vez recibida la mercancía a portes pagados, se procederá a abonar el importe del producto o un código descuento en forma de vale para utilizar tanto en web como en tienda física. Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original, debe conservar las etiquetas originales y no se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o a sido lavado. La dirección de envío necesaria para la devolución es:
ALWAYS
Avenida Ramón Menéndez Pidal, N29
CP.02005 Albacete
También tienes la opción de realizar tus devoluciones en nuestra tienda física en Albacete.